KARGO VE İADE POLİTİKASI

Stash Market olarak, tamamen el emeğiyle hazırladığımız özel tasarım ve batik (tie-dye) ürünlerimizi sizlere en güvenli şekilde ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde kargo ve iade süreçlerine ilişkin detaylar aşağıda bilgilerinize sunulmuştur:

1. KARGO VE TESLİMAT SÜREÇLERİ

• Hazırlık Süresi: Stash Market bünyesinde yer alan ürünlerin büyük bir kısmı el yapımı ve kişiye özel/butik üretim süreçlerinden geçmektedir. Bu nedenle siparişleriniz, ödemeniz onaylandıktan sonra 3 ila 5 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Kargo Takibi: Siparişiniz kargo firmasına teslim edildiğinde, sistemde kayıtlı e-posta adresinize bir takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile paketinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

• Teslimat Süresi: Kargoya verilen siparişlerin teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü arasında değişiklik göstermektedir.

2. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI (ÖNEMLİ)

• Bireysel Satıcı Statüsü: Stash Market, butik ölçekli bir bireysel satıcı girişimidir. Ürünlerimizin tamamı seri üretimden uzak, sınırlı sayıda ve el emeğiyle üretilmektedir. Bu doğrultuda, kurumsal büyük mağazaların aksine "keyfi iade" veya "beden/model değişimi" gibi süreçleri işletme hacmimiz gereği karşılayamamaktayız.

• Hijyen Kuralları Gereği İade İstisnası: Satışını yaptığımız ürün grupları (özellikle çorap ve giyim aksesuarları), doğası gereği doğrudan ten ile temas eden ve hijyen hassasiyeti yüksek ürünlerdir. Sağlık ve hijyen standartlarının korunması adına; paketi açılmış, denenmiş, etiketi koparılmış veya orijinal kutusu bozulmuş hiçbir ürünün kesinlikle iadesi veya değişimi kabul edilmemektedir.

• Kusurlu / Hatalı Ürün Durumu: Sadece üretimden kaynaklı bariz bir kusur, yırtık veya yanlış ürün gönderimi durumunda sorumluluk bize aittir. Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde gözle görülür bir hasar varsa, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

3. İLETİŞİM VE DESTEK

Kargo süreçlerinizle ilgili her türlü soru, görüş veya olası bir hatalı ürün durumunda bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

• E-posta Adresi: stashmarkett@gmail.com