Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son Güncelleme Tarihi: 09.09.2026
1. Satıcı Bilgileri
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün Bilgileri ve Fiyat
Malın / Ürünün / Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli internet sitesinde belirtildiği gibidir. Listelenen ve sitede ilan edilen fiyatlar satış fiyatıdır. İlan edilen fiyatlar ve vaatler güncelleme yapılana ve değiştirilene kadar geçerlidir.
4. Cayma Hakkı ve İade Koşulları (Kişiselleştirilmiş Ürünler Özelinde)
Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin "Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Sözleşmeler" maddesi gereğince; Alıcı’nın istekleri veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların tesliminde cayma hakkı kullanılamaz.
Bu kapsamda, mağazamızda satılan tüm ürünler kişiye özel (fotoğrafınıza veya talebinize göre) üretildiği için genel iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır. Alıcı, kişiye özel olarak üretilen bu ürünlerde yasal olarak cayma hakkının olmadığını kabul eder.
5. Hatalı / Yanlış Basım ve Ürün Değişimi Politikası
Kişiselleştirilmiş ürünlerde genel iade hakkı olmamakla birlikte, müşteri memnuniyetimiz ve kalite standartlarımız gereği süreç şu şekilde işletilir:
- Üretim Kayıtlı Hata / Kusur: Satıcı kaynaklı hatalı baskı, yanlış görsel basımı veya üründe fiziksel bir kusur (yırtık, deformasyon vb.) tespit edilmesi durumunda Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en geç 3 gün içinde durumu kanıtlayan fotoğraflarla birlikte stashmarkett@gmail.com adresine bildirmelidir.
- Yeniden Gönderim (Ücretsiz Değişim): Yapılan inceleme sonucunda hatanın onaylanması durumunda, ürünün / ürünlerin yenisi hiçbir ek ücret talep edilmeksizin Alıcı'ya hızlı bir şekilde tekrar gönderilir.
6. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile Alıcı'nın veya Satıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu sözleşme internet sitesinde Alıcı tarafından onaylandıktan sonra yürürlüğe girmiş sayılır.